Chatbot
Chatbot je software založený na umělé inteligenci, který je navržen tak, aby simuloval interakci s člověkem prostřednictvím textových nebo hlasových odpovědí. Chatboty se běžně používají v různém digitálním prostředí (webové stránky, komunikační a multiplatformní aplikace) s cílem poskytnout informace a rychlou a efektivní pomoc uživatelům. Existují různé typy chatbotů, od jednoduchých, které reagují na specifické klíčové slovo nebo frázi, až po pokročilé, které využívají strojové učení a zpracování přirozeného jazyka, aby lépe pochopily a reagovaly na složitější dotazy. Chatboty jsou široce využívány v zákaznické podpoře a lze je využít i ve spotřebitelském výzkumu.