Enhancing engagement
Zvyšování angažovanosti v kontextu marketingu označuje strategie a aktivity, jejichž cílem je prohloubit spojení, interakci a zapojení zákazníků do komunikace se značkou, produktem nebo službou. Cílem je vytvořit smysluplnější vztah mezi spotřebitelem a značkou, podpořit aktivnější účast a loajalitu. Vyžaduje kombinaci kreativity, empatie a strategického myšlení a využívá různé kanály a taktiky, aby se zážitek ze značky stal interaktivnějším a smysluplnějším. Patří sem např. poskytování interaktivních a poutavých zážitků, jako jsou virtuální nákupní asistenti nebo rady ohledně stylu oblékání. Do prostředí maloobchodu je stále více zapojována umělá inteligence i rozšířená a virtuální realita.