Human engagement
Lidská interakce / aktivní zapojení lidského prvku označuje míru a kvalitu zapojení nebo angažovanosti lidí v různých aktivitách nebo procesech. V marketingu se lidská interakce týká způsobů, jakými značky komunikují se svými zákazníky a umožňují jim interakci se značkou s cílem vytvořit hlubší emocionální vazbu a loajalitu. Cílem lidské interakce je vytvořit prostředí, kde se lidé cítí hodnotně, jsou vyslyšeni a smysluplně zapojeni. To vede k vyšší úrovni jejich spokojenosti a současně k vyšší efektivitě procesů v jakémkoliv kontextu, ať již jde o budování značky či navrhování nových produktů.