Omnichannel retailing
Vícekanálový maloobchodní prodej je plně integrovaný přístup k obchodování, který poskytuje zákazníkům ucelenou zkušenost napříč online a offline kanály. Na rozdíl od obchodování prostřednictvím více kanálů (multichannel retailing), kde různé kanály fungují samostatně, omnichannel retailing (vícekanálový prodej) propojuje každý kontaktní bod a nabízí zákazníkům jednotnou a bezproblémovou zkušenost.